易爱隐私协议


一、适用范围

1. 本政策仅适用于易爱APP软件、易爱官方网站、易爱微信公众号等客户端服务(以下统称“易爱客户端”)的运营主体及客户端服务可能存在的运营关联单位,具体指江苏易爱健康有限公司(注册地址:江北新区星火路10号鼎业百泰生物大楼E座402室 )及其关联公司(以下统称“易爱”)。使用易爱客户端服务的使用人在本政策中称为“用户”,或称为“您”。

2. 请您在使用易爱客户端的各项产品及服务前,仔细阅读并充分理解本隐私保护政策注册协议,重点内容我们已经用粗体表示,请您特别关注。您在点击“确认” 按钮后,本政策即构成对双方有约束力的法律文件,即表示您同意易爱按照本政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。

3. 易爱深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任,并恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,易爱承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

4.本政策涉及的个人信息包括:个人基本信息(包括个人姓名、个人电话号码、性别、年龄、身高、体重、病史、职业、家庭住址、紧急联系人姓名及手机号);个人身份信息(包括身份证);个人位置信息;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、密码);通讯录;个人上网记录(包括搜索记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI / android ID / IDFA / OPENUDID / GUID/UDID/SN/SIM卡ICCID、IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本政策中涉及的个人敏感信息包括:个人身份信息(包括身份证);网络身份识别信息(包括账户昵称、密码);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息)。

二、目录

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用 Cookie、web beacon 等技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何存储和保护您的个人信息

5.您的权利

6.我们如何保护未成年人的信息

7.本政策的适用及更新

8.如何联系我们

三、隐私保护政策具体内容

1.我们如何收集和使用您的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的、以及通过自动化手段收集您在使用手表功能、问诊功能或接受服务过程中产生的信息

1.1注册、登录

当您注册、登录易爱客户端并使用易爱客户端相关功能及相关服务时,需要通过手机号创建账号,通过手机号登录、注册易爱客户端。

您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的个人信息,例如:手机通讯录中好友的手机号码,个人电话号码和手机中存储的照片信息等;

1.2绑定设备功能

为了向您提供完整的易爱脑部电阻抗监测预警服务,当您绑定免烦脑脑血管预警头环时,我们需要您向我们授权开放相机、照片的权限功能以进行免烦脑脑血管预警头环的扫码绑定。同时我们需要收集您的设备信息和网络信息。设备信息包含设备标识(IMEI、ICCID、物联网卡号、MAC、UDID、SN)、设备类型和设备配置数据。收集此类信息是为了绑定设备、管理设备配置、完成软件升级、显示数据来源。网络信息包括IP地址、网络类型、网络连接状态。

在您使用易爱提供的身份认证服务时,我们会收集您的姓名、身份证号、性别、年龄、身高、体重、病史、职业、家庭住址、紧急联系人姓名及手机号信息,收集这些信息是为了完成您的身份认证。

为了让您快速的了解到您的健康信息,我们会在您主动提供或在您使用并将易爱客户端绑定免烦脑脑血管预警头环后,收集您通过使用我们产品与/或服务而产生的健康生理信息,包含心率、血管年龄分析、血流调节能力等;

易爱对您的这些隐私信息会加以最大程度的保护,如果您不提供这些信息,我们将无法提供相关服务。

1.3下单及交易履约

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单及交易信息。在下单过程中,您需要提供收货人、收货人地址、收货人联系电话信息以便于我们帮助您更顺利完成交易并保障您的交易安全。

1.4评论及分享等信息发布

您可以选择使用评论、留言、分享等功能,向其他用户分享您的使用体验。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息。请您更加谨慎的考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您需在发布前征得他人的同意。

1.5客服及争议处理

在为您提供客服及争议纠纷处理服务时,我们需要收集和处理您的个人信息,用户验证您的身份、向您回复及回访我们的服务人员的服务质量。

1.6 安全运行

1.6.1安全保障功能

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。

1.6.2 设备信息与日志信息

1)为了保障软件与服务的安全运行,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN 接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、 使用、服务日志。

2)为了预防恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

3)我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

1.7其他附加功能

为了提升您的使用体验,我们还为您提供了很多附加功能。如果您不同意提供附加功能需要的个人信息,不会影响您使用易爱客户端,但您可能无法获得这些附近服务给您带来的用户体验。这些服务包含:

1.7.1基于位置信息的推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您的产品及/或服务,比如向您推荐附近医院/服务及优惠,您可按需选择使用或关闭。

1.7.2基于相机/摄像头的附近服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用户绑定设备,拍摄照片用于上传识别化验单。请您知晓,即使您同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击客服端内相机图标时通过相机获取照片信息。

1.7.3基于相册(图片库)的图片访问及上传服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片,以实现上传识别化验单、更换头像、与客服沟通提供证明等功能。

1.7.4基于通讯录信息的附加功能:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在绑定免烦脑脑血管预警头环及享受易爱脑部电阻抗监测服务时更好的为您提供服务。

1.7.5基于微信、支付宝等第三方支付功能:为了完成订单支付,我们需要您使用微信和支付宝第三方支付,您可以自行选择支付方式。为了我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您选择的交易对象(微信、支付宝公司)处收集与支付进度相关信息。

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。对于您关闭权限前所形成的个人信息我们将按照相关法律规定予以存储一定期限,在该期限内不会将上述个人信息再次用于日常业务活动。

1.8爱豆的获取、消费

1.8.1爱豆获取:为了提升您的使用体验,易爱为您提供爱豆任务、分享监测结果、完成交易得爱豆等获取爱豆途径;

1.8.2爱豆消费:为了提升您的消费体验,易爱为您提供爱豆购买商城物品、监测服务等功能;

2.我们如何使用 Cookie、web beacon 等技术

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的登录状态等数据,提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

易爱使用web beacon的方法和目的与cookie是相同的。

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会向易爱以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

3.1.1在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3.1.2我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3.1.3与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与易爱的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3.1.4与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴在未得到您的同意下无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前,我们的授权合作伙伴包括但不限于以下类型:1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份或可以联系到您的信息)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行匿名汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的25岁男性,喜欢软件开发”),帮助他们了解其受众或顾客。 2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

3.2.1在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

3.2.2在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

3.3.1 获得您明确同意后;

3.3.2 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息,主要包括以下情景:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判判决执行等直接相关的;

4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5)所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7)根据您的要求签订或履行合同所必需的;

8)用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

9)为合法的新闻报道所必需的;

10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11)法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

4.我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

我们仅在为提供“易爱客户端”及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

4.3 技术措施与数据保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息) 时受 SSL 加密保护;我们同时对易爱客户端提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.4 安全事件处理

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件处置情况。

5.您的权利

按照中国相关的法律、法规标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

5.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的昵称、手机号等,您可以通过访问易爱APP—>我的—>个人信息进行查看。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,可通过本政策第 8 条提供的联系方式与我们联系。

5.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过 5.1 访问您的“个人信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以通过本政策第 8 条提供的联系方式与我们联系。

5.3 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5)如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权,可通过本政策第 8 条提供的联系方式与我们联系。

5.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意,可通过本政策第 8 条提供的联系方式与我们联系进行授权变更。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,可通过访问易爱APP—>我的—>设置—>注销账户。 在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

5.6个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系获得个人信息副本。在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

5.7 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

5.8 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际 (例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8)涉及商业秘密的。

6.我们如何保护未成年人的信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管不同地区对未成年人的定义不同,但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

7.本政策的适用及更新

我们可能会不时对《易爱用户隐私保护政策》进行修订,当《易爱个人信息保护协议》发生修订时,我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意,只有在您确认修订后的《易爱个人信息保护协议》后,我们才会按照修订后的《易爱个人信息保护协议》收集、使用、处理和存储您的个人信息;您可以选择不同意修订后的《易爱个人信息保护协议》,但可能导致您无法使用易爱客户端的部分产品及服务功能。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

7.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

7.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

7.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

7.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

7.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

7.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

8.如何联系我们

我们已经设立了个人信息保护负责人员,如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系邮箱: 如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

9.信息采集修订

根据最新的国家相关政策,我们在提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。

9.1 您的用户ID

您在注册账户或使用我们的服务时,需向我们提供相关的个人信息:身份证明、资格证明、通讯类账号、金融账号、互联网账号。我们会对您的主体账号、和主体账号相关联的子账号、以及分配的账号id,客户编号等进行标识符的识别和采集。

9.2 您的存储和位置信息

您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。

其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

9.3 交互日志信息

日志信息:指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;以及您在使用我们服务时要求提供的其他信息和内容详情。

我们也会对您在使用APP中的各种交互操作进行行为采集,这包括您在APP中的任何操作,都将作为我们信息的采集来源。

9.4 性能信息

为了给您提供更好的服务,帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;我们会对您的设备进行性能数据采集,包括崩溃数据、启动时间、挂起率等技术诊断相关的数据采集。